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Darstok es una plataforma de gestión (POS/CRM) para negocios, que incluye módulos de inventario, ventas, cartera, servicio técnico, tienda en línea y asistentes automatizados. El servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo.
El servicio incluye asistentes basados en inteligencia artificial que pueden responder mensajes y consultas de forma automatizada. Estos asistentes se identifican como automatizados en su interacción. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores; el Usuario es responsable de verificar la información antes de tomar decisiones con base en ellas.
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