La presente Política regula el tratamiento de datos personales por parte de DARSTOK S.A.S. (en adelante, "Darstok"), sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, identificada con NIT 902.096.656-5, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.
Darstok es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su software de gestión (POS/CRM) y sus canales asociados. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, puede contactarnos en darstockapp@gmail.com.
Darstok utiliza tecnologías de inteligencia artificial para operar asistentes automatizados que pueden consultar información y responder mensajes. Cuando un cliente interactúa con un asistente automatizado, este se identifica como tal. El procesamiento por IA se realiza únicamente para las finalidades descritas en esta Política.
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de base de datos y alojamiento (por ejemplo, Supabase, Vercel y Cloudflare), servicios de mensajería (WhatsApp/Meta y Telegram) y proveedores de modelos de inteligencia artificial. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia; al aceptar esta Política, el titular autoriza dichas transferencias internacionales, las cuales se realizan bajo estándares adecuados de seguridad.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos puede escribir a darstockapp@gmail.com. Atenderemos su solicitud en los términos y plazos previstos por la ley.
Al registrarse o usar el servicio, el usuario declara haber sido informado de las finalidades aquí descritas y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. Cuando una tienda registra datos de sus clientes en Darstok, dicha tienda declara contar con la autorización correspondiente de esos titulares.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo control de acceso, aislamiento de datos por empresa y cifrado en el transporte. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener estándares adecuados de seguridad.
Esta Política rige desde su publicación y podrá actualizarse. Los cambios se publicarán en esta misma página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
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